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微信搜索：张家界天门山门票预订
1
选日期 + 选票种
打开小程序，在日历上选择出行日期，选好票种和入园时段
2
填写实名信息
每位游客填写真实姓名与身份证号，一人一票
3
在线支付
支持微信支付，支付完成电子票实时到账（如需支付宝请联系客服）
4
刷证入园
凭二代身份证直接刷证入园，或凭预订的护照/回乡证换票入园
第一步：选日期 + 选票种
打开小程序后，在日历上选择你的出行日期。日期选好后，选择你需要的票种和入园时段。
💡 时段怎么选？
建议选 08:00-09:00 早场入园，避开人流高峰，全天游览时间最充裕。
下午 14:00 后 入园，人少但时间较紧，适合只看核心景点的游客。
建议选 08:00-09:00 早场入园，避开人流高峰，全天游览时间最充裕。
下午 14:00 后 入园，人少但时间较紧，适合只看核心景点的游客。
第二步：填写实名信息
每位游客需填写：
- 真实姓名（与身份证一致）
- 身份证号码
⚠️ 重要提示：天门山景区实行一人一票实名制，入园时闸机扫描身份证核验。
请务必填写本人真实信息，信息填错将无法入园，且不退款。
儿童免票需填写监护人信息，现场办理保险票。
请务必填写本人真实信息，信息填错将无法入园，且不退款。
儿童免票需填写监护人信息，现场办理保险票。
第三步：在线支付
确认订单信息无误后，选择支付方式：
- ✅ 微信支付
- 如需支付宝请联系客服
支付完成后，电子票将在 5分钟内 发送至小程序「我的订单」，同时微信会收到订单通知。
💡 建议支付完成后截图保存订单页面，方便备查。
第四步：刷证入园
到达天门山景区入口，凭购票时使用的二代身份证直接在闸机刷证入园。
如使用护照或回乡证预订，请前往景区窗口换票后入园。
💡 无需打印纸质票，刷身份证直接入园，方便快捷。
如使用护照/回乡证预订，请携带预订时使用的证件原件前往窗口换票。
如使用护照/回乡证预订，请携带预订时使用的证件原件前往窗口换票。
预约注意事项
入园时段
迟到超过所选时段1小时以上，可能被系统拒绝入园。如遇特殊情况请提前联系客服。
证件携带
所有购票人必须携带购票所用身份证原件。学生票需同时携带学生证原件。
天气因素
雾天、雨天、大风天气索道可能临时停运，建议出发前关注张家界天气预报。
手机信号
景区内部分区域信号较弱，建议出行前确认订单信息，携带购票使用的证件原件。
常见问题
在这里买的票和景区窗口买的票有什么区别？
我们提供的是实名制预约门票，支持提前锁定日期和入园时段。相比现场购票，最大的优势是旺季不用担心当天无票，全程手机操作，不用排队等窗口。
可以帮别人买票吗？
可以，但每张票必须填写入园人本人的真实姓名和身份证号，不能用同一人信息购多张票入园。
小孩要单独买票吗？
13周岁（含）及以下儿童免票，但入园时需监护人陪同，现场办理保险票。14周岁以上需购成人票或学生票。
买了票能退吗？
可以。C线套票退票免手续费；A线/B线套票提前两天及以上收取30元/人次，提前一天及当天收取60元/人次。具体规则请查看「票务产品」页面的退票规则。
预约完成后可以改日期吗？
不支持直接改签。如需更改日期，请先按退票规则办理退票（产生相应违约金），再重新预订所需日期。具体退票规则请查看「票务产品」页面。
下雨天可以去天门山吗？
小雨一般不影响游览，但大雨、大雾天气索道可能停运，景区会发布临时公告。建议出发前通过本平台客服确认当日运营状态。
我到了景区还需要再排队换票吗？
不需要。凭二代身份证直接刷证入园；如使用护照/回乡证预订，请携带证件原件前往窗口换票后入园。
购票后没有收到电子票怎么办？
支付成功后请在小程序「我的订单」中查看。如确实未显示，请联系客服热线 0744-8230888，或发邮件至 book@zjjtms.com，提供支付截图，我们会在30分钟内处理。